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Pour toute question sur nos produits, votre commande ou des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire, par email ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider et vous répondre dans les plus brefs délais !

Numéro de téléphone

+(33 ) 06 10 56 63 02

Adresse postale

Société BERBOIS
25 rue Malou
27260 CORMEILLES
France

Adresse E mail

berbois@wanadoo.fr

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Vous pouvez visualiser notre (FAQ), vous trouverez sûrement une réponse.

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Les questions fréquemment posées (FAQ)

Commandes et Livraisons

Pour chaque commande, nous vous envoyons un mail vous indiquant le transporteur et le numéro de suivi de votre colis.

Vous pourrez suivre ainsi le parcours de votre colis sur le site du transporteur.

Nous privilégions toujours la livraison à domicile, mais nous pouvons également vous livrer en point relais sur votre demande ou en cas d'absence.

Nous choisirons toujours le point relais le plus proche de votre domicile.

Le transporteur doit vous aviser de la date de livraison de votre colis.

Les commandes partent généralement le lendemain excepté les jours fériés et le lundi.

Pour La France généralement délai de 3 à 5 jours

Nous expédions sans problèmes à l'International.

Pour certains pays, la livraison n'est possible qu'en point relais.

Cela vous sera précisé avec le suivi de votre colis.

Paiements

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal.

Pour toute autre moyens de paiement, nous contacter.

Assurez les clients de la sécurité des transactions sur votre site, mentionnez  les certifications de sécurité comme SSL.

Retours et Remboursements

Si le produit ne vous convient pas, après réception, vous disposez de 15 jours ouvrables pour nous le retourner à vos frais dans son emballage d'origine avec tous les accessoires ainsi que la copie de la facture en parfait état de revente.
Dès réception de celui-ci et après examen nous procéderons à son remboursement en fonction de son degré de détérioration dans un délai maximum de 30 jours.
Vous voudrez bien nous informer de son retour par mail avant expédition.

Expliquez les conditions sous lesquelles un remboursement est possible et la manière dont il sera traité.

 

Produits

Nous essayons d'avoir toujours un minimum de stocks sur nos produits.
En cas de rupture de produits, nous vous aviserons par mail ou téléphone de l'indisponibilité du produit et vous indiquerons un nouveau délai de livraison. Si celui-ci ne vous convient pas, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Le client bénéficie des dispositions légales relatives à la garantie légale des vices cachés et à la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du code Civil et aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation soit 2 ans.

En cas de non-conformité du produit ou de produit défectueux, le client doit contacter le service après-vente de la Société BERBOIS soit par téléphone au

06 10 56 63 02

soit par courriel à l’adresse :

berbois@wanadoo.fr

Nos produits sont garantis 2 ans contre tous vices de fabrication.

Support

 Contact par mail à l'adresse : berbois@wanadoo.fr ou par téléphone au

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